‘Voici le business plan que j’utilise’

En 2014, j’ai quitté mon emploi de 35 000 $ par an dans la vente d’assurances avec mon mari, Chris, pour développer mon activité de commerce électronique.

Nous expérimentions la vente de vêtements et d’accessoires sur des marchés en ligne, notamment eBay et Facebook. Notre communauté en ligne d’amis et de clients est passée de quelques centaines de membres à plus de 10 000 en peu de temps. J’ai réalisé que je pouvais combiner ma passion pour les vêtements abordables et l’établissement de relations pour aider les femmes à se sentir en confiance dans leurs choix de mode.

Sans financement ni assurance de ce qui nous attend, nous avons pris des risques et fixé des objectifs ambitieux. Alors que Chris intégrait son expertise financière dans la structuration des opérations, je me suis concentré sur l’exploitation de mes connaissances en matière de ventes et de médias sociaux pour étendre notre portée.

Aujourd’hui, nous gérons notre entreprise de vente au détail de mode en ligne, lys rose, à temps plein. Ce que nous avons fait l’année dernière 141 millions de dollars de ventes et vendait en moyenne 11 000 produits par jour.

Lorsque des entrepreneurs en herbe me demandent conseil, je leur dis que l’étape la plus importante que nous franchissons dès le début est de créer un plan d’affaires.

Votre plan d’affaires n’a pas besoin d’être parfait et vous devez vous attendre à apporter des modifications au cours du processus. Les cinq éléments clés du plan d’affaires que nous utilisons pour assurer le succès sont :

1. Proposition de valeur et principaux concurrents

Il est essentiel d’identifier et de renforcer votre proposition de valeur ou la raison pour laquelle les clients veulent acheter chez vous par rapport à une autre entreprise.

Avant de créer Pink Lily, j’étais très immergé dans le marché de la vente au détail. Lorsque je ne travaillais pas à temps plein, j’allais magasiner en ligne. Chaque fois que je visite un site Web ou une boutique eBay que j’aime, je fais le point sur ce que j’aime et ce que je n’aime pas.

J’ai réalisé qu’il n’y avait pas beaucoup d’options pour les femmes qui soient à la fois tendance et abordables, et je savais que je pouvais aider à combler ce besoin. C’était la base de la proposition de valeur de Pink Lily.

Voici ce qu’il faut prendre en compte lors de la définition de votre proposition de valeur :

  1. Identifiez le produit que vous essayez de vendre.
  2. Rédigez une liste d’autres marques qui proposent des produits similaires.
  3. Agissez comme si vous étiez un client fidèle de chacune de ces marques et notez ce que vous pensez être bon et ce qui ne l’est pas.
  4. Au cours de vos recherches, recherchez les lacunes du marché ou les domaines que ces entreprises ne desservent pas.

2. Clients idéaux

Ensuite, vous devez identifier et remplacer votre client idéal.

Plus vous apprenez à connaître cette personne – au point d’avoir une compréhension de base du processus décisionnel et des défis quotidiens – mieux vous pourrez répondre directement à ses besoins.

Pour trouver votre client idéal, demandez-vous :

  • Qui essayez-vous de cibler exactement ?
  • Pourquoi devraient-ils être intéressés par vos produits ?
  • A quoi ressemble une journée normale pour eux ?
  • Qu’est-ce qui les rend heureux ?
  • Qu’est-ce qui les déçoit ?
  • Quelle est leur situation financière ? Par exemple, quels sont leurs achats habituels et combien dépensent-ils pour ces produits ?

Chez Pink Lily, nous savons que nos clients recherchent des designs tendance et des options de qualité à des prix abordables et une grande variété de tailles. Ils aiment être impliqués dans les produits que nous proposons et avoir leur mot à dire dans les styles que nous créons.

3. Les différenciateurs les plus forts

Qu’est-ce qui vous différencie des autres marques ? Comment mieux servir votre client idéal ? Une fois que vous aurez une solide compréhension de ce qui vous différencie, vous comprendrez le cœur de votre entreprise.

Votre différenciateur peut devenir le point central de votre stratégie marketing et de votre présence en ligne. Ce qui nous distingue des autres marques de commerce électronique pour Pink Lily, c’est que bon nombre de nos produits coûtent moins de 50 $.

Nos clients aiment également soutenir une entreprise familiale et faire partie de la famille Pink Lily en rejoignant notre communauté sur les réseaux sociaux et au-delà.

4. Préparez-vous à une adoption et à une croissance rapides

Pour créer une entreprise évolutive qui incite les gens à revenir, vous devez supposer que vous réussirez énormément à acquérir des clients pour la première fois. Ensuite, créez une stratégie basée sur cette hypothèse.

Demande toi:

  • Comment allez-vous servir tous vos clients encore et encore ?
  • Combien d’argent aurez-vous besoin pour faire cela?
  • Comment allez-vous adapter votre entreprise à un volume de clients de plus en plus élevé ?
  • Comment comptez-vous tirer parti de leur intérêt et de leur fidélité pour développer davantage votre audience ?

5. Stratégie marketing sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux ont été inestimables pour la croissance et le succès de Pink Lily. Dès le début, nous avons utilisé des plateformes comme Instagram et Facebook pour nous connecter directement avec les clients.

Tenez compte de ces aspects lors de la création d’une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux :

  • Sur quelles plateformes et quand publierez-vous ? Ma recommandation est de publier sur plusieurs plateformes (par exemple Facebook, Instagram, TikTok) au moins trois fois par semaine sur chacune.
  • Quel contenu publierez-vous ? Comment ajoutera-t-il de la valeur ou engagera-t-il votre public cible ?
  • Combien de temps passerez-vous à interagir directement avec les commentaires ? Je vous recommande de prendre le plus de temps possible pour accorder une attention particulière à vos abonnés.

Je demande régulièrement à nos 3,6 millions de followers sur les réseaux sociaux quels produits ils aimeraient voir sur notre site Web ou avec quelles marques nous devrions nous associer. Nous utilisons leurs réponses pour prendre des décisions en temps réel.

Cela aide les acheteurs à se sentir comme un initié. Leur participation quotidienne a façonné notre conservateur tout en nous motivant à être un meilleur partenaire dans la façon dont nous soutenons notre communauté.

Tori Gerbig co-fondateur lys rose, une boutique de mode en ligne, en tant que boutique eBay en 2011. Aujourd’hui, c’est l’un des détaillants en ligne à la croissance la plus rapide en Amérique. Tori, diplômée de la Western Kentucky University, vit avec son mari et ses trois enfants dans sa ville natale de Bowling Green, dans le Kentucky. Suivez le lys rose Instagram et Facebook.

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